Return & Refund Policy

Last updated: October 27, 2025

Kurigram Mart গ্রাহকদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই Return & Refund Policy আমাদের পণ্য ফেরত (Return) ও টাকা ফেরত (Refund) সংক্রান্ত নীতিমালা ব্যাখ্যা করে।

১. রিটার্নের যোগ্যতা

নিম্নলিখিত শর্তে আপনি পণ্য ফেরত দিতে পারবেন:

- পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিযুক্ত অবস্থায় ডেলিভারি হয়েছে।

- ভুল পণ্য বা ভুল সাইজ/ভ্যারিয়েন্ট ডেলিভারি হয়েছে।

- পণ্য ডেলিভারির তারিখ থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে।

২. রিটার্নের অযোগ্যতা

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:

- পণ্য ব্যবহার করা হয়েছে বা প্যাকেট খোলা হয়েছে।

- গ্রাহকের কারণে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

- প্রমোশনাল বা ডিসকাউন্ট আইটেম।

- খাদ্য, প্রসাধনী বা নিত্যপ্রয়োজনীয় পণ্য।

৩. রিটার্ন প্রক্রিয়া

রিটার্ন করতে হলে নিচের ধাপ অনুসরণ করুন:

1. আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন ? +8801345279310 বা ? support@kurigrammart.com এ।

2. প্রয়োজনীয় ছবি বা ভিডিও প্রমাণ পাঠান।

3. অনুমোদনের পর পণ্য কুরিয়ার সার্ভিসের মাধ্যমে ফেরত পাঠান।

4. পণ্য যাচাই শেষে রিফান্ড বা রিপ্লেসমেন্ট দেওয়া হবে।

৪. রিফান্ড পদ্ধতি

- রিফান্ড অনুমোদনের পর ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।

- পেমেন্ট যেভাবে করা হয়েছে, রিফান্ডও সেই একই মাধ্যমে দেওয়া হবে (যেমন বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ইত্যাদি)।

৫. শিপিং খরচ

- যদি ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ডেলিভারি হয়, তাহলে শিপিং খরচ Kurigram Mart বহন করবে।

- গ্রাহকের কারণে রিটার্ন হলে শিপিং খরচ গ্রাহককে দিতে হবে।

৬. বিশেষ শর্ত

আমরা যেকোনো সময় এই Return Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখি। নতুন নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে।

৭. যোগাযোগ করুন

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে যোগাযোগ করুন:

? Email: support@kurigrammart.com  

? Phone: +8801345279310  

© Kurigram Mart — All Rights Reserved.